隱私權政策

歡迎來到台灣萬代南夢宮娛樂股份有限公司及萬代南夢宮娛樂香港有限公司！

台灣萬代南夢宮娛樂股份有限公司及萬代南夢宮娛樂香港有限公司（統稱為「Bandai Namco」）尊重線上訪客及玩家的隱私權，且絕對重視和承諾保護您與我們分享的全部資訊。為了履行此承諾，我們採用此線上隱私權政策（以下稱「隱私權政策」）。Bandai Namco的網站、遊戲和線上服務（統稱為「產品與服務」）均受本隱私權政策規範，當您使用產品與服務，即表示您同意我們有權收集、儲存、使用和揭露您的個人資訊（請參見本隱私權政策之定義）。

請注意，本隱私權政策之規定可能會因國家／地區而異。請確認右上方的旗幟為您居住之國家／地區的旗幟。若顯示之旗幟非您居住之國家／地區的旗幟時，Bandai Namco對於任何違反您所在國家／地區之現行法律的行為，概不負責。

問題 1：Bandai Namco實施本政策的原因？

Bandai Namco承諾為世界各地之客戶提供安全可靠的遊戲，並盡一切努力確保每一個人都能充分享受遊戲。為了確保遵守承諾，我們竭盡全力地讓您信任我們的產品和線上實務作業。為證明我們非常重視您的資訊機密，我們實施了本隱私權政策，以清楚明白地說明我們如何收集、儲存、使用及分享您提供的資訊。

當您透過以下網址：https://www.bandainamcoent.asia使用網站及遊玩Bandai Namco遊戲時，Bandai Namco即會以資料控管者的身分持有您的相關個人資料。

Bandai Namco尊重隱私，並保護其服務使用者的個人資料。

問題 2：本隱私權政策涵蓋哪些資訊？

當您使用Bandai Namco網站時，可能會被收集數個類別的個人資料。我們透過產品與服務收集的個人資料，包含以下類別（請仔細閱讀以下定義，因為本隱私權政策中會重複使用相關詞語）：

您自願提供的資訊

被動或自動收集的資訊

問題 3：如何處理收集自兒童的資訊？

未經父母或法定監護人許可，我們不會主動收集任何民法未成年人的個人資料。Bandai Namco是唯一有權使用我們收集到之兒童個人資料的法人實體。在任何情況下，未經父母或法定代表人事前同意，不得將此類資訊的控制權出售或轉讓給第三方。

兒童隱私權是我們的優先考量，我們敦請父母主動及持續關注子女的線上活動。如果我們發現在未經父母或法定監護人許可下，無意間收集到民法未成年人的個人資料時，我們將會立即採取一切必要的合理措施，從我們的系統中刪除資訊。

任何線上使用者皆得要求刪除其個人資料。我們會盡快刪除資料，除適用法律與法規有不同之保存期限的規定外。

問題 4：Bandai Namco如何收集個人資料？

當我們的網站或遊戲使用者從事下列行為時，我們可能會收集使用者的資料：

• 瀏覽或使用我們的遊戲
• 在我們的網站上註冊
• 在我們的網站上搜尋或購買產品
• 在我們的網站上購買遊戲
• 訂閱我們的電子報
• 參與調查、投票和問卷填寫
• 參加競賽、遊戲或其他促銷活動
• 聯繫客服或技術支援
• 存取特定網站的內容

我們處理資料的法律依據

我們僅會在至少符合下列任一種情況下處理資料：

• 您同意我們處理您的資料；
• 存在我們或第三方的合法利益，可以證明我們擁有處理相關個人資料的正當理由；
• 在履行您與我們之間的合約時，必須處理相關個人資料；
• 我們必須遵循法律和法規義務，根據要求處理相關個人資料。

除主動收集資訊外，我們可能會使用各種技術，包括Cookie、web beacon和記錄檔等，被動或自動收集資訊。

Cookie：Cookie是您在瀏覽網際網路時，網站發送至您電腦中的小型資料檔。無論是我們或其他公司都會因各種不同理由而使用 Cookie。例如，如果您前往先前造訪的網站時，Cookie會將資訊傳送至該網站，以利於「想起」您。當網站想要傳送Cookie給您時，您可以選擇從電腦接收警示。您也可以封鎖所有的Cookie。您可以在您使用的瀏覽器（Chrome、Internet Explorer、Safari、Firefox等）中找到此項設定。網頁瀏覽器各不相同，因此建議您使用瀏覽器的 [說明] 功能，瞭解如何變更Cookie設定。如果您封鎖了所有Cookie，則某些服務可能會發生存取或功能的問題。

Web Beacon：Web beacon是內嵌於我們的網頁圖片及傳送給您之電子郵件中的物件檔案。我們可能會將Web beacon使用於技術用途，例如分析瀏覽習慣、流量、客戶興趣，以及我們行銷計畫的成效。這些技術方法可能需要將資訊直接傳送給我們，或傳送給代表我們收集資訊的另一方。

記錄檔：記錄檔是記錄網際網路活動的檔案，並會在您造訪或使用我們的網站時收集非個人資訊。記錄檔可以協助我們記錄技術資料或如何使用網站的資訊。我們可能會使用記錄檔中的資訊（例如IP位址和您的個人資訊）解決技術問題、確保線上安全，並在有必要時封鎖或限制特定使用者存取我們的線上服務。

問題 5：Cookie如何運作？

Bandai Namco在其網站上使用Cookie。

Cookie：Cookie是您在瀏覽網際網路時，網站發送至您電腦中的小型資料檔。無論是我們或其他公司都會因各種不同理由而使用Cookie。例如，如果您前往先前造訪的網站時，Cookie會將資訊傳送至該網站，以利於「想起」您。當網站想要傳送Cookie給您時，您可以選擇從電腦接收警示。您也可以封鎖所有的Cookie。您可以在您使用的瀏覽器（Chrome、Internet Explorer、Safari、Firefox等）中找到此項設定。網頁瀏覽器各不相同，因此建議您使用瀏覽器的 [說明] 功能，瞭解如何變更Cookie設定。如果您封鎖了所有Cookie，則某些服務可能會發生存取或功能的問題。

問題 6：Bandai Namco如何使用我的資訊？

我們收集與您有關的資訊（合併所有類型），可能會使用於各種用途，例如：

• 為您提供個人化與提升瀏覽體驗，以及為您提供可能感興趣的內容和服務類型
• 提供產品與服務以及任何需要的解決方案
• 接受和處理訂單、交付產品與服務、處理付款，以及與您溝通訂單、產品與服務
• 發送重要訊息給您，例如歡迎信、訂單確認、提醒或任何其他類型的商業或管理通知
• 建立和管理客戶的帳戶與帳單歷史紀錄
• 針對我們的產品與服務與您聯繫，並根據您的偏好、習慣和要求定製特別的優惠及促銷
• 追蹤我們網站和遊戲的統計資料
• 監督我們客服人員的績效
• 建立您的線上帳戶，以及在您嘗試登入帳戶時辨識您的身分
• 快速處理您的資訊要求
• 讓我們能有效率地回答您的問題
• 舉辦競賽、促銷、問卷調查或類似活動
• 傳送廣告或其他促銷資料給您
• 讓我們可以在適用法律限制的範圍內，依據以下完整條款之規定分享您的資訊
• 讓您可以獲得忠誠計畫的回饋，以及避免在回饋中受到任何詐騙

訂閱電子報

當您訂閱「電子報」，即表示您明確同意可以為傳送電子訊息而處理您的個人資料。

如果您撤銷同意時，將無法再收到電子報。

資料收集表單中的必填資料，將會標示星號。如果您未提供必填資料，則可能無法提供與此收集資料有關的服務。

其他資料收集表單

當您填寫網站上的其他表單，即表示您明確同意依據該表單所述之目的處理您的個人資料，並同意Bandai Namco為回應您提交的表單而處理個人資料。

如果您撤銷同意，則Bandai Namco可能無法繼續為您提供我們的服務。資料收集表單中的必填資料將會標示星號。如果您未提供必填資料，則可能無法提供與此收集資料有關的服務。

問題 7：Bandai Namco與誰分享我的資訊？

我們是以資料控管者的身分，在目前和未來收集個人資料。

我們確保僅有經授權之人員才能存取這些資料。我們的服務提供商為執行我們委託的服務，可能會成為這些資料的接收者。且為了履行法律、法規或合約義務，我們可能會將某些個人資料傳送給第三方或取得合法授權的主管機關。

您的個人資料在Bandai Namco集團旗下所有實體中可能保持一致、合併或共用。

您的個人資料可能會依據本使用條款所述之目的，而傳遞給前揭實體。資料將會依據適用法律進行移轉，以確保能保護和尊重您的權利。

Bandai Namco可能會在下列情況分享您的資訊，包括（在某些情況下）您的個人資料和登入憑證：

• 與Bandai Namco系列公司（包括其子公司、母公司或國際實體）共享您的資訊。將有助我們更瞭解我們的全球客戶，以根據全球趨勢、需求和興趣改良我們的產品，並使用各地區特別的當地資源推廣我們的產品。未經父母或法定代理人事前同意，不得將未成年人的個人資訊控制權出售或轉讓給第三方。
• 將您的資訊分享給我們的技術服務提供商或分包商，以利於適當運作我們的網站和服務（產品交付、頒發獎品、付款處理等）。我們承諾確保這些技術服務提供商或分包商遵守本隱私政策和適用法律的規定。若Bandai Namco將全部或部分個人資料處理事務分包給資料處理者時，Bandai Namco將會要求其資料處理者提供採用技術資料保護措施和適當的人力資源，保護個人資料之安全和機密的契約保證。
• 如果另一家公司完全或部分購買或收購Bandai Namco、與另一家公司合併、進行內部重組、經宣告破產，或經歷任何其他類似事件時，您的個人資料可能會依據適用法律及具體記載於本隱私權政策「變更」一節中之通知程序（請參見下文）分享給我們的繼承實體，或取得資訊控制權的實體（例如新成立的公司或取得控制權的公司）。
• 如果適用法律要求或為了保護我們網站的安全而需要時，我們得揭露任何收集的資訊，且不受時間限制。我們將確保依據前述規定揭露之資訊，應符合適用法律許可的限制及授權範圍，或善意相信基於下列理由而有必要揭露：(i) 保護您的安全，包括您的財產安全，(ii) 保護我們網站或第三方網站的安全，及／或 (iii) 為執行我們的使用條款或競賽、遊戲或特別優惠的規則。

問題 8：第三方是否能從Bandai Namco的產品與服務收集資訊？

第三方是否能從Bandai Namco的網站收集資訊？

在任何情況下，第三方都無法透過我們的網站收集您的資訊。但是請務必注意，Bandai Namco網站可能包含第三方經營網站的超連結，例如廣告商、其他內容提供商，以及Bandai Namco處理付款的服務提供商。這些網站可能會收集資料或要求個人資料，我們建議您閱讀各相關網站的個人資料保護政策。Bandai Namco不具有這些第三方網站的控制權，亦不負責該網站之內容或各自的隱私權政策，且對於該網站收集、使用或揭露任何資訊，概不負責。在任何情況下，Bandai Namco均無須為任一網站之內容侵害現行適用法律及法規的行為負責。

第三方是否能從Bandai Namco的行動應用程式收集資訊？

當您使用Bandai Namco行動應用程式時，我們可能會要求您允許某些公司從Bandai Namco行動應用程式中收集資料，以利於在Bandai Namco行動應用程式中展示廣告。在前述情況下，Bandai Namco非資料控管者。我們建議您閱讀各相關公司的個人資料保護政策。Bandai Namco不具有這些公司的控制權，亦不負責該公司之內容或各自的隱私權政策，且對於該公司收集、使用或揭露任何資訊的行為，概不負責。在任可情況下，Bandai Namco均無須為任一公司之內容侵害現行適用法律及法規的行為負責。

問題 9：Bandai Namco將保存我的個人資訊多久的時間？

我們會依據確定之保存政策保留您的個人資料，使資料保存期間與資料收集目的符合比例原則，除適用法律與法規的保存期間規定不同外。

我們將根據資料收集目的，按照適當的比例原則，決定您的個人資料保存期間。我們的資料保存政策如下：

在所有情況下，如果您在我們最後一次聯絡後3年內未回應我們的任何要求時，將會自動刪除您的個人資料。

問題 10：Bandai Namco採取哪些安全措施保護我的個人資訊機密？

Bandai Namco了解，所有個人資料都必須遵守適用於個人資料安全的法律框架。

Bandai Namco承諾依據適用之資料保護法規，採取必要的措施，確保個人資料處理的安全性。

對我們而言，維護您的資訊安全與機密最最重要的事。我們已經針對處理資料的性質和處理風險，實施行政、實體和技術安全措施，以維護資料的安全性，特別是防止資料變更和損壞或遭未經授權的第三方存取。我們同時會定期檢討安全措施，以在適當的情況下，實施最新和更新的技術。儘管已採用廣泛的計畫和措施，但是，沒有任何安全通訊協定是完美、絕對可靠或滴水不漏的。

若Bandai Namco將全部或部分個人資料處理事務分包給資料處理者時，Bandai Namco將會要求其資料處理者提供採用技術資料保護措施和適當的人力資源，保護個人資料之安全和機密的契約保證。

您亦應盡一己之力保護個人資訊安全。如果系統要求您建立獨特密碼以保護您的帳戶時，請選擇無法猜測的密碼，並確保永遠不會與任何人共用密碼。您有責任確保始終為密碼和帳戶資訊保密。如果您使用公用或共用的電腦時，請關閉所有記住您登入憑證的設定和選項，並確保您一定會在離開電腦之前登出帳戶。

問題 11：如何更新或變更我的登入資訊和個人設定檔？

我們的網站允許您存取您的登入詳細資料（透過「我的帳戶」、「我的設定檔」、「我的設定」或類似名稱的功能區），且我們提供不同的選項，讓您可以更新網站中的帳戶及個人詳細資料。如果您造訪的網站未提供此類選項，或帳戶管理功能區未提供您想要的要求或變更選項時，您可以採取以下各種行動：

• 選擇不接受Bandai Namco的通訊與行銷—在註冊或發送資訊時，可以勾選提供的選項方框，以訂閱Bandai Namco通訊與行銷。當您傳送個人資訊（例如，註冊表單中為此單一目的提供的電子信箱），或執行接收訊息的動作（例如，在您的Bandai Namco帳戶中建立設定檔）時，某些活動或註冊可能會自動產生特定的訊息（包括行銷通訊）。我們的行銷通訊會隨附選項，可以選擇未來不接受所有相同類型的行銷通訊（例如，取消訂閱選項）。您僅需要依據步驟取消訂閱，或按照行銷通訊中隨附的說明進行操作。請注意，即使您選擇不接受Bandai Namco提供的所有行銷通訊，仍可能會收到我們發出的通訊內容，例如產品新聞、帳戶資訊和重要訊息等。您也可能會因為朋友或家人使用推薦和分享功能，或任何其他類似的網站服務，而收到Bandai Namco的相關訊息。
• 客戶服務—在需要其他協助時，請使用下方提供的電話、郵寄地址或電子信箱聯絡客戶服務。
請注意，您有責任確保您的Bandai Namco帳戶中記載著最新的正確聯絡資訊（包括您的電子信箱），並在您的電子信箱帳戶發生任何變更或終止時，通知我們。Bandai Namco對於訊息傳送至錯誤地址（例如傳送至您不再使用的帳戶），或因任何訊息傳送錯誤而導致與第三方分享任何個人資訊的情形，概不負責。

問題 12：我擁有哪些權利？

您的資訊權

您承認，本隱私權政策提供了與資料處理目的、法律架構、利益、個人資料共享的接收者或接收者類別，以及資料可能會傳輸至第三國或國際組織等有關的資訊。

除前述資訊外，為確保可以公平和透明地處理您的資料，您進一步承認已收到以下的其他相關資訊：

• 您個人資料將保存之期間；
• 您擁有之權利及權利使用方式。

如果我們決定依據指定目的外之其他目的處理資料，則會將與此類新目的有關的所有資訊提供給您。

您的資料存取權與修改權

您有權存取和修改您的個人資料，您可以透過以下網址在帳戶設定中行使權利：www.bandainamcoent.asia。

您將會獲得個人資料是否正在處理，以及存取您的資料和下列資訊的相關情況：

• 資料處理目的；
• 相關個人資料的類別；
• 個人資料已揭露或將揭露給哪些接收者、接收者類別或國際組織，特別是位於他國的接收者；
• （若可知）個人資料預計的保存期間，或（若不可知）決定保存期間的標準；
• 有權要求控管者修正或刪除個人資料，或限制處理與資料主體有關的個人資料，或反對處理該資料；
• 擁有向監管機關申訴的權利；
• 若收集的個人資料非來自於資料主體時，提供與資料來源有關的任何可得資訊；
• 具有自動化決策功能，包括分析資料，於此情況下，提供相關邏輯之有意義的資訊，以及該資料處理對資料主體的重要性和預期後果。

當個人資料不正確、不完整、模糊不清或過期時，您可以要求我們（視情況）修改或填寫您的個人資料。

您的資料刪除權

發生以下任一情況時，您可要求我們刪除您的個人資料：

• 依據個人資料收集或處理目的，已不再需要該等個人資料；
• 您撤銷先前給予的同意；
• 您反對處理您的個人資料，且無合法理由進行此類處理；
• 未依據適用法律與法規處理個人資料。

但是，依據適用法律與法規必須保存個人資料，特別是為了成立、行使或辯護合法權利主張時，無法行使此權利。

請注意，如果您撤銷我們使用及／或揭露此類資訊的同意時，我們可能無法繼續為您提供服務。

您的處理限制權

在適用法律和法規規定的情況下，您可以請求限制處理您的個人資料。

您反對處理資料的權利

依據控管者之正當利益而處理資料時，您有權反對處理與您有關的個人資料。

您的資料可攜權

您擁有您的個人資料之可攜權。可行使此項權利的資料：

• 僅限您的個人資料，不包括匿名個人資料或與您無關的資料；
• 聲明為個人資料，以及與我們的功能運作有關之個人資料；
• 不會對他人權利和自由產生不利影響的個人資料，例如受營業祕密保護的個人資料。

僅限依據同意或合約處理的個人資料，以及您個人產生的個人資料可以行使此權利，此權利不適用於衍生或推斷資料，該等資料是由Bandai Namco建立的個人資料。

您的撤銷同意權

當我們根據您的同意處理資料時，您可以隨時撤銷同意。之後，我們將會停止處理您的個人資料，但是不影響在您撤銷同意前進行之交易，我們仍必須依據法定及法規義務保存資料。請注意，如果您撤銷我們使用及／或揭露此類資訊的同意時，我們可能無法繼續為您提供服務。

給予死亡後指令權

您可以針對您死亡後之個人資料的儲存、刪除和溝通，發送指示給負責依據適用法律架構執行死者遺願之經認證可靠的第三方。

如何行使您的權利？

當您行使資訊權時，我們無須提供下列資訊給您：

• 您已擁有的資訊；
• 適用法律明文規定記錄或揭露的個人資料；
• 經證明不可能提供的資訊；
• 提供資訊耗費的精力不成比例。

問題 13：為何會將我的資料傳送給你們？

傳送您的個人資料給我們之目的是為了簽訂合約，特別是讓您可以遊玩我們的遊戲。您可能會成為直接行銷的對象，做為合約的一部分。

在前述情況下，若是您拒絕將您的個人資料提供給我們，則您可能無法享受我們的線上服務。

問題 14：使用自動化決策

當您同意接收直接行銷訊息時，我們會通知您，我們將會運用資料剖析，瞄準您選擇加入的行銷活動、進行再活化活動，並根據您的遊戲偏好進行電子郵件活動。

此類作業不會影響我們的服務運作，不會產生法律效力。

問題 15：我如何提出與本隱私權政策有關的問題或意見？

對於本隱私政策有任何疑問或建議時，透過客服信箱（twservice@bandainamcoent.asia）或本公司網頁與我們聯繫。

問題 16：如何通知本隱私權政策的更新？

本隱私政策可能會隨時修改或變更。如果我們收集、使用或共享個人資料的方式出現任何重大變更時，我們將會在本隱私權政策涵蓋的網站上發布清晰可見的通知，將進行的變更通知訪客。本隱私權政策的任何重大變更，將於公布政策變更通知後三十（30）天生效。

最後更新：2020年12月14日